Retours et Remboursements
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Conditions de retour
- Les articles doivent être dans leur état d’origine
- Les sous-vêtements et les maillots de bain ne peuvent être retournés que si l’emballage d’origine est intact
- Les produits de beauté et accessoires ne sont pas échangeables ni remboursables
Remboursements
Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum selon votre méthode de paiement initiale. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter via le formulaire en ligne disponible sur andotherstorie.com.
